江禮坤：傳統企業如何用好互聯網思維

之前寫過一篇文章，名字叫《傳統企業轉型互聯網的十大死法》，有興趣的可以百度搜索復習一下。文章發出后，反響強烈，很多者和我說，早點看到這篇文章就好了，能讓他們少走一些彎路。但是也有朋友提出了新的問題：這篇文章主要是分析總結了傳統企業轉型過程中犯的錯誤和問題，而傳統企業的轉型之路到底應該如何走?卻沒有給出明確的答案。其實傳統企業轉型，是個大課題，不是一兩篇文章能搞清楚的，所以未來的時間，江禮坤會寫一系列文章來闡述這個問題，歡迎大家長期關注。今天先來和大家說說傳統企業轉型的第一步應該如何邁。

　　企業在轉型時，首先應該先搞清楚轉型的節奏和步驟，弄明白先轉什么，后轉什么，否則就是摸石頭過河，風險會很大。就像道德經里說的道生一、一生二、二生三、三生萬物。這個道是什么?一是什么?二又是什么?先要把本質想明白。而現在很多企業轉型失敗，恰恰就是方向反了，沒有考慮本質的問題，更多轉的是形式上的東西，這種轉法死是必然，不死是運氣好。

就像我《傳統企業轉型互聯網的十大死法》一文中提到一個觀點：“老思想加新模式解決不了新問題!”。很多企業認為在淘寶或天貓開個店、建個網站，或是建個微信公眾平臺，然后再做做網絡推廣就叫轉型、就叫與時俱進，實乃大錯特錯，這根本不叫轉型，因為企業的本質一點沒變。很多傳統企業是這樣做生意的，開個工廠或商鋪，然后通過打廣告拉業務、銷售員跑業務。現在，線下生意不好做了，跑到網上建個平臺，再通過網絡廣告拉業務、網絡銷售跑業務，本質變了嗎?那里變了?其實他們的本質都一樣，只不過形式變了：把開店的地方從線下搬到了線上，把發廣告的地方從線下搬到了線上，僅此而已。或者說，這些企業只是把互聯網當成了一個新的銷售渠道，這是典型的老思想加新模式

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其實這些形式化的東西好轉，問題是這些表面功夫是解決不了問題的，先從本質轉才是關鍵，而這個本質就是思想。一些傳統企業經營不善，說到底就是經營思路問題。那這個思想怎么轉呢?答案就是互聯網思維。想轉型互聯網、想在互聯網上做生意，具備互聯網思維是第一步。那這個互聯網到底是個神馬東西呢?目前互聯網上關于這方面的文章有很多，比如用戶思維、時間思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維等，江禮坤認為這些都很好，都很對，但是一些關鍵性的問題卻沒有講清楚：傳統企業到底如何具備互聯網思維?如何運用互聯網思維?如何讓這些互聯網思維在自己的企業中落地?這正是我今天要分享的核心：如何從商業的角度來理解和運用互聯網思維。

　　首先讓我們先一起來回顧一下傳統思維是如何做生意的，典型的傳統流程是這樣：產品-營銷-用戶。傳統思維的核心是在產品，大部分工作是圍繞產品進行，先有產品，將產品生產制造出來，或是先代理一款產品，然后通過各種營銷手段，比如傳單、廣告等進行宣傳;吸引來客戶后，再進行銷售。盈利的方式主要是通過產品。

　　而互聯網思維卻正好相反，典型的流程是：用戶-營銷-產品。一切工作是圍繞用戶進行，先想辦法圈用戶，和用戶建立關系和粘性，用用戶來倒逼產品。甚至一開始就根本沒產品，在有了用戶后，再圍繞用戶的特點和需求進行產品開發。盈利模式上，也不是簡單的考慮如何通過產品賺錢，而是考慮如何圍繞用戶建設屬于企業自己的生態圈，利用生態圈賺錢。想看作者更多文章或交流，可以百度搜索江禮坤的博客或關注微信公眾號：坤友會。甚至有的情況下，產品可以不賺錢甚至免費，比如像360，他的產品本身都是免費的，其主要是賺各種廠商的錢，這就是所謂的“羊毛出在狗身上，豬來買單”。這種以用戶為核心的模式，也被稱之為“粉絲經濟”，關于粉絲經濟的話題，這里就不贅述了，之前江禮坤曾經專門撰文分享過，有興趣的朋友可以百度搜索《傳統企業怎么玩好粉絲經濟》。

　　基于以上這些，企業轉型后的思維是這樣：以前大家做企業的思路是如何賣產品，而在互聯網時代下，你考慮的不是賣什么產品，或者說賣什么無所謂，你的產品只是和用戶建立聯系的一個媒介、一個紐帶。你賣產品的目的不是賺錢，而是和用戶建立聯系，然后再通過這個紐帶與用戶進行深層次的接觸，在接觸過程中建立信任和關系，甚至讓用戶成為你的粉絲。當有了一定的用戶群之后，再進行生態圈的建設和布局。舉個例子：一次總裁班上，一個開汽車修理廠的學員問我，說汽車修理行業的利潤越來越薄，生意越來越難做，他們的企業如何轉型?其實對于汽修企業來說，他們修的不是車，而是通過修車和用戶建立聯系，發生關系。而且對于汽修行業，還有個先天的優勢，用戶必須到他們哪兒去，面對面發生接觸。在與用戶接觸的過程中，通過優質的產品、服務以及一些必要的策略，讓用戶成為我們的忠實粉絲，之后圍繞生態圈來賺錢。比如可以不可以賣汽車保險?可以不可以賣各種汽車的周邊產品?甚至有沒有可能延伸到旅游行業，比如自駕游等!

　　再比如說有個學員是開酒廠的，有自己的品牌，他們一年的銷量不多，一百多萬瓶，利潤也不高。基于互聯網思維，他們賣的也不是酒，是通過酒和用戶發生聯系、建立關系。假設建立關系的地點是在微信公眾平臺(對于傳統企業來說，想切入移動互聯網或是實現粉絲經濟，微信是個成本非常低、門檻非常低、且容易上手的入口)，再假設他們每年賣的一百多萬瓶酒，能吸引10萬人關注他們的平臺，并通過一系列的運營維護好用戶關系和粘性(當然，要實現這樣的效果，肯定是需要一些策略和方法的，絕對不是像很多企業那樣，隨便在包裝上印個二維碼，然后天天在公眾號里發軟文、活動、廣告)，那他們的酒甚至可以一分錢不賺，而完全通過運營這個公眾平臺來賺錢。比如通過這個平臺銷售其它產品、提供增值服務，或是通過平臺給其它相關企業做服務來盈利。因為眾所周知，現在自媒體是一個大趨勢，對于一個擁有幾十萬高質量精準粉絲的微信平臺來說，一年的利潤也是相當可觀的，甚至運營的好，要高于一年一百萬瓶酒的利潤!

　　今天就先寫到這里，今天的內容主要是想個拋磚引玉的作用，主要是想在思路上給大家一些啟發。不同行業和類型的企業如何結合自己的實際情況規劃?那就需要深度分析了。以后本人也會就一些具體行業進行一些分析，歡迎大家關注本人后繼的內容。

江禮坤，互聯網老兵，弘亞美聯CEO、北大/清華總裁班特約講師、思享島發起人、推一把網創始人、暢銷書《網絡營銷推廣實戰寶典》作者，2001年入行至今從業10年有余。

來源：江禮坤