網站運營總監的具體工作有哪些？

1、概念：

網站運營，到目前為止，仍然沒有一個非常清晰和官方的定義，簡單理解，網站運營，是指從事與網站運作及網站營收相關的一切工作，因此，也可以稱為網站運作、網站營運。

2、發展歷程

網站運營絕對算的上是一個新的概念，在互聯網初期，大家并不覺得有用，因此在2008年前，幾乎很少提網站運營的概念，因為那時候網站總數少，做網站的成本和代價也很高，，所以當時，只要有網站，都會火，但隨著互聯網的快速發展迭代，以及網絡技術的迅速發展，建站，對廣大站長來講，變成了一件較為輕松的事情，現在購買域名、購買服務器或虛擬空間、用開源程序建站、這些都很輕松，因此，網站是越來越多，很多同類，甚至內容同質的站點開始變的很多，因此，這個時候，想要將一個網站做好，做到有流量，有用戶，可以賺錢，早已經不是一件輕松的事情了。正是如此，所以，運營，是網站做好的必要過程，必要的步驟。也正是在這樣一個大的背景下，廣大站長對網站運營是越來越關心。

3、職業

在企業里，網站運營最高崗位，叫做網站運營總監，也就是我們經常聽到的COO ；

4、范疇

網站運營的范疇也是可大可小，小范圍講，網站運營是指網站正式上線后的一些維護更新工作；從大的范圍講，包括網站上線前的策劃、技術開發、網站測試、營銷推廣、網站改版、內容添加、產品包裝、數據分析、市場調查、網站盈利、安全管理等諸多方面。

5、地位

正因為如此，網站運營在不同企業里部門設置上也是各不相同，有的將技術部、市場部、運營部三個部門并列設置；有的將技術部放到運營部下；也有將運營部放到市場部之下，這都沒有錯，主要看公司的項目發展情況，以及人員配置等。

6、工作核心及目的

網站運營到底是做什么的？網站運營，運作內容和運作產品，是這份工作的核心內容。營造氣氛、最后取得營收是我們運營的最終目的。因此，網站的內容建設、網站的推廣營銷，是網站運營工作中最重要的兩大塊。

7、職業規劃之網站運營總監COO（參考百度百科的規劃）

A、網站運營總監(COO)是指負責企業網站運營管理、網站戰略決策及網站運營計劃監控的網站運營管理崗位，其主要職責在于網站戰略目標決策及監控，協調運營團隊整體工作。網站運營總監在互聯網行業業內企業擔任著非常重要的角色，這個職務決定著以互聯網為依托的一個企業整體運營的決策權，也可以說相當于公司的常務總經理，只不過把他的工作任務更加形象化表現在了職位說明上，網站運營總監屬于公司高層管理人員，其職務一般高于其他同級別工作人員。

B、網站運營總監的職能：

1、直接對公司首席執行官(CEO)負責，完成其指定工作方案或達到工作目標。

2、負責公司整體各個部門之間的工作協調具體工作任務的分配。

3、制定業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的預期運營目標。

4、根據網站需要完成架構設計與程序定位。

5、通過長期市場與客戶群調查對網站發展情況給予評估。

6、起草并完成公司大型運營計劃，并且組織各個部門進行實施。

7、監督技術、業務、財務等各個部門具體工作情況。

8、處理公司日常互聯網相關大小事物，負責公司主要外聯工作。

9、對網站運營周期與效果給予評估與肯定。

10、周期性總結公司總體運營情況向總經理與董事會報告。

11、制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；

12、建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；

13、完成CEO臨時交付的其他任務。

C、網站運營總監職責：

最佳人選基本素質最好有6年以上互聯網從業經驗，3年以上企業管理經驗，對互聯網行業有深刻的認識與敏感度，有豐富的管理學知識和工作經驗。

（一）網站方面能力：

1.整體布局

分析30個經典網站的布局結構，主頁面結構，次主頁結構，頁面結構，及相關聯系。

2.整個UI

界面設計，分析20個網頁的風格，查閱和學習色彩結構方面的內容，至少查看100個風格不同的網頁。

3.網站結構能力

能在書面上畫出一個網站的整個結構，分支結構，各子模塊，以及其相關的聯系和內容。要求畫出兩個中型網站的設計結構，之間聯系和關系。

4.優秀：

能根據網站外在結構，外在URL就能分析網站結構，并知道其設計優劣。

通過網站結構，就能其發展前途有多少。

（二）技術方面能力

1.了解各方面的技術對于網站平臺的影響，知道什么樣的服務器平臺應于什么樣的標準。要求了解互聯網常用系統，三大平臺，windows,　Linux,　UNIX,及其應用。

2.了解三大代碼結構，ASP，PHP，JSP各種優劣，知道其應用。

3.了解三大數據庫的應用級結構，access,　sqlserver,　mysql,每個數據特點及結構。

4.優秀：

對任何網站設計一目了然；

對任何數據庫都能通過外在程序處理解決問題。

（三）運營方面能力

1.了解市場方面的價格變化

包括供應方面的服務器價格，內容。隨時關注于自己的成本。要求：對現在的服務器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。

2.關注產品結構

隨時關注自己的產品結構，了解銷售渠道和銷售價格。并準備設計新產品。要求：列出自己網站所能提供的產品和服務內容，知道什么樣的價格可以把他們賣出去。

3.關注客戶需求

了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯系，做好客戶的服務工作。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。

4.優秀：

面對任何一個人，能夠熟練的講解本公司網站業務，和他相關的關系。面對任何一個客戶，都能直接設計出其適合的產品，并直接報價。

（四）戰略市場能力

1.熟知怎么樣把網絡能力和線下的資源緊密結合，并把網絡和線下的資源相互的重新優化配合，產生出新的內容。要求：設計出三個新的產品或服務活動模式，即為合格。

2.了解常用的營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內容。要求，做出兩三次營銷活動，即為合格。培訓：富爸爸銷售狗。

3.知道在什么地方出現，去認識什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業的地方，有商業機會的地方。去見什么樣的人，根據需要而變。要求：列出這方面三個不同的活動聚會。

4.優秀：

知道整個市場的風吹草動，了解每個對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。

（五）團隊管理能力

1.了解自己所領導和管理的人，業務能力和人格特質，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫出每個人的簡歷，特質，分析和配合。

2.設定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注意實施過程，和團隊溝通，處理隨時產生之問題。要求：寫出三份工作實施計劃，以主管角色保證兩個計劃的實施。

3.保持團隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調解，為大家創造和保持一個快樂的工作環境。

4.優秀：

能夠隨時隨地管理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。