目錄

搜索引擎品牌公關(guān)為什么重要
1、品牌形象建設(shè)需要，自己的門臉要經(jīng)常打掃
2、品牌輿情需要，網(wǎng)絡(luò)輿情帶來(lái)負(fù)面危機(jī)
搜索引擎品牌公關(guān)可以解決什么問(wèn)題
1、搜索引擎品牌形象
2、建設(shè)品牌輿情管控
公關(guān)公司做搜索引擎品牌公關(guān)的三板斧
1、內(nèi)容建設(shè)
2、獨(dú)立平臺(tái)建設(shè)
3、品牌維權(quán)結(jié)尾

品牌公關(guān)（BPR）是指企業(yè)在處理企業(yè)與社會(huì)、公眾、媒體關(guān)系時(shí)，充分利用公共關(guān)系的職能為企業(yè)塑造良好的品牌形象，提高企業(yè)的品牌價(jià)值。

搜索引擎作為網(wǎng)民規(guī)模占整體網(wǎng)民81.3％[1]的主流平臺(tái)，對(duì)企業(yè)的品牌形象建立與管理有著非常重要的作用，也是品牌公關(guān)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)陣地之一。

從事SEO工作以來(lái)，服務(wù)的很多企業(yè)都有搜索引擎品牌公關(guān)的需求。其中案例不乏各行業(yè)TOP級(jí)的公司。

搜索引擎品牌公關(guān)為什么重要

1、品牌形象建設(shè)需要，自己的門臉要經(jīng)常打掃

• 71.5%的搜索引擎用戶對(duì)該服務(wù)提供的搜索結(jié)果表示信任[1]，品牌在搜索引擎的形象非常影響用戶認(rèn)知。
• 品牌詞、產(chǎn)品詞的搜索結(jié)果是用戶了解品牌的重要標(biāo)準(zhǔn)之一完美的搜索引擎品牌優(yōu)化結(jié)果，應(yīng)該是品牌網(wǎng)站+品牌詞條+新聞資訊+用戶內(nèi)容+更多
• 大量行業(yè)詞的曝光使用戶了解行業(yè)信息時(shí)，形成多次曝光，讓用戶總是看到客戶品牌， 通過(guò)大量行業(yè)詞的曝光促使用戶形成固定品牌印象 ，以此達(dá)到最優(yōu)的產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷目標(biāo)。

2、品牌輿情需要，網(wǎng)絡(luò)輿情帶來(lái)負(fù)面危機(jī)

• 搜索引擎輿情會(huì)長(zhǎng)期曝光 ，輕則營(yíng)銷產(chǎn)品營(yíng)銷效果，甚至影響品牌聲譽(yù)甚至影響品牌價(jià)值。
• 80%的用戶在購(gòu)買前都會(huì)在網(wǎng)上搜索，品牌搜索結(jié)果存在輿情，會(huì)影響產(chǎn)品營(yíng)銷效果
• 輿情帶來(lái)的不信任會(huì)讓遇到問(wèn)題的用戶發(fā)現(xiàn)更敏感，甚至參與傳播，制造更多網(wǎng)絡(luò)輿情。

搜索引擎品牌公關(guān)可以解決什么問(wèn)題

搜索引擎品牌形象建設(shè)

品牌形象建設(shè)需要品牌官網(wǎng)的SEO，品牌詞、行業(yè)詞的搜索結(jié)果進(jìn)行品牌形象建設(shè)。都需要針對(duì)搜索引擎的產(chǎn)品、算法、工具等不同模塊進(jìn)行不同的操作。

比如品牌官網(wǎng)排名、百科詞條建設(shè)、最新新聞排名、圖片搜索占位等等，通過(guò)不同互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)容傳播企業(yè)新聞資訊、用戶互動(dòng)、多媒體內(nèi)容，提升品牌口碑。

（某品牌自有內(nèi)容建設(shè)效果）

品牌輿情管控

很多品牌存在不良口碑內(nèi)容，新舊不良輿情長(zhǎng)期占據(jù)品牌搜索結(jié)果重要位置。

公司大了，在日常經(jīng)營(yíng)、人員管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等各個(gè)方面總是難免存在各種大大小小的問(wèn)題的。除了自身問(wèn)題，企業(yè)與公眾、媒體的關(guān)系也不太可能總是和諧的，總會(huì)遇到各類社會(huì)或媒體輿情危機(jī)。

這些問(wèn)題反映到搜索引擎中，既表現(xiàn)為品牌搜索結(jié)果長(zhǎng)期存在各類消極的輿論信息排名。比如退費(fèi)信息、媒體輿論、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等等各類網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)案例。

（某品牌輿情管控效果）

公關(guān)公司做搜索引擎品牌公關(guān)的三板斧

1、內(nèi)容建設(shè)

常規(guī)公關(guān)服務(wù)提供的一般是常規(guī)PR稿件、品宣稿件主要以品牌形象為主，并未參考SEO標(biāo)準(zhǔn)，很難獲得搜索引擎排名。

搜索引擎品牌公關(guān)需要根據(jù)目標(biāo)關(guān)鍵詞對(duì)文章進(jìn)行調(diào)整或撰寫新稿件，既可以滿足稿件的品牌形象要求，也滿足SEO要求。

比如我會(huì)根據(jù)目標(biāo)關(guān)鍵詞進(jìn)行詞頻分析，下圖是工具分析案例：

（稿件詞頻分析工具）

稿件全網(wǎng)發(fā)布需要選擇具有排名優(yōu)勢(shì)的媒體進(jìn)行傳播，這個(gè)優(yōu)勢(shì)與媒體類別、價(jià)格無(wú)關(guān)，主要參考媒體已有的排名情況。可以參考媒體的百度權(quán)重。

近10年來(lái)，排名優(yōu)勢(shì)的媒體也是經(jīng)常輪替的，5年前優(yōu)酷、愛(ài)奇藝一類視頻媒體的排名非常好，近兩年的知乎、自媒體類內(nèi)容排名好。

實(shí)際全網(wǎng)推廣過(guò)程也應(yīng)該參考不同類型進(jìn)行，下面是總結(jié)的一個(gè)媒體發(fā)布列表，可以參考。

（網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布渠道-示例）

2、獨(dú)立平臺(tái)建設(shè)

建立獨(dú)立平臺(tái)是指建設(shè)詞條、站群、博客、貼吧等可以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，又具有進(jìn)入搜索排名可能的媒體平臺(tái)。

獨(dú)立平臺(tái)的的后期排名優(yōu)勢(shì)大，獨(dú)立平臺(tái)優(yōu)化后可以獲得更長(zhǎng)期、穩(wěn)固的排名效果。

常見(jiàn)的聚合類內(nèi)容有品牌貼吧、官網(wǎng)二級(jí)網(wǎng)站、獨(dú)立網(wǎng)站、豆瓣小組、博客、自媒體賬號(hào)等。

3、品牌維權(quán)

搜索結(jié)果出現(xiàn)侵權(quán)內(nèi)容這類公關(guān)危機(jī)時(shí)，可以通過(guò)官方平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)。比如百度產(chǎn)品、各類論壇、博客平臺(tái)都存在正常維權(quán)渠道。

如果是獨(dú)立網(wǎng)站存在侵權(quán)內(nèi)容，可以通過(guò)百度官方的投訴快照進(jìn)行維權(quán)。

根據(jù)以往服務(wù)案例來(lái)看，一般反饋時(shí)間再1~2周時(shí)間。

結(jié)尾

搜索引擎品牌公關(guān)中，持續(xù)發(fā)聲是提升品牌正面形象數(shù)量的重要工作，應(yīng)該以持續(xù)發(fā)聲為第一優(yōu)先。建立獨(dú)立平臺(tái)可以幫助企業(yè)建立長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)，在項(xiàng)目后期可以占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)位置，建立品牌圍墻，保證品牌形象的長(zhǎng)期效果。

最后，一篇文章很難說(shuō)完整；在以往的品牌公關(guān)服務(wù)過(guò)程中，以及售前咨詢中，經(jīng)常會(huì)遇到各種不同的需求。以后會(huì)找機(jī)會(huì)再聊。

參考資料：

[1]CNNIC2019年中國(guó)網(wǎng)民搜索引擎使用情況研究報(bào)告